Informații generale
Prezenții termeni și condiții reglementează relația contractuală între ACTIV AQUA S.R.L. (denumită în continuare „Prestator” sau „Compania”) și persoanele fizice sau juridice care utilizează serviciile noastre (denumite în continuare „Client” sau „Beneficiar”).
- Denumirea companiei: ACTIV AQUA S.R.L.
- CUI: RO17572180
- Sediu social: Bragadiru, Județul Ilfov, Strada Dumbrăvei nr. 2i
- Telefoane: 0730.096.317 / 0723.507.304
- Email: office@activaqua.ro
Servicii prestate
Compania noastră se distinge prin peste 20 de ani de experiență și oferă o gamă completă și integrată de servicii de mediu și mentenanță a rețelelor, împărțite în următoarele categorii:
- Servicii de Vidanjare (Flotă 2-14 mc)
- Rezidențial: Vidanjare fose septice (beton/fibră), fose ecologice, WC curte, evacuare ape pluviale din subsoluri și curți.
- Comercial: Curățare separatoare de grăsimi pentru domeniul HORECA, mentenanță bazine hidrocarburi și decantoare auto.
- Industrial: Vidanjare și spălare stații de epurare industriale și neutralizare a hidrocarburilor in-situ, tehnologie deținută prin Brevet de Invenție OSIM.
- Servicii de Desfundare Canalizare (Intervenții NON-STOP)
- Desfundare cu înaltă presiune (Hidrojet / WoMa) pentru curățarea conductelor și eliminarea blocajelor severe.
- Desfundare cu șarpe electric, ideală pentru intervenții de finețe în interiorul locuințelor (chiuvete, sifoane, băi)
- Inspecție video CCTV pentru diagnosticarea exactă a structurii țevilor (fisuri, tasări, rădăcini).
- Consultanță Autorizații de Mediu
- Întocmirea documentației (fișe de prezentare, declarații) pentru obținerea Autorizației de Mediu de la ANPM.
- Pregătirea și depunerea documentației pentru obținerea vizei anuale, obligatorie pentru funcționare.
- Menținerea evidenței gestiunii deșeurilor conform HG 856/2002 și realizarea raportărilor periodice către autorități.
- Consultanță pentru obținerea Acordului de Preluare Ape Uzate.
- Analize Laborator Apă (laborator acreditat RENAR)
- Apă Potabilă: Monitorizarea calității apei de la robinet, rețele și fântâni conform OG 7/2023.
- Apă Uzată: Analize pentru operatorii economici care evacuează în rețea/mediu (NTPA 001/002), analizând indicatori precum suspensiile, materiile grase și produsele petroliere.
- Apă Industrială & Piscine: Determinarea indicatorilor de duritate, pH, clor rezidual și teste microbiologice complexe (ex: Legionella, Pseudomonas).
Comandarea și acceptarea serviciilor
Modalități de comandă:
- Telefonic, cu preluare NON-STOP a urgențelor: 0730.096.317 sau 0723.507.304.
- Prin intermediul formularelor de contact de pe website.
Procesul de intervenție și confirmare:
- Apel & Programare: Clientul prezintă speța, iar operatorul nostru face o primă evaluare și stabilește timpul de sosire
- Diagnostic (după caz): Evaluarea exactă la fața locului a lucrării (ex: inspecție video) sau a volumului de vidanjat.
- Se confirmă prețul estimat și demarează intervenția, având alocate utilaje cu capacități cuprinse între 2 și 14 mc, în funcție de necesități.
- Emitem documentația justificativă (formulare încărcare-descărcare, buletine analiză).
Prețuri și plăți
- Prețurile sunt unice pentru fiecare situație și sunt stabilite pe baza mai multor factori de complexitate: metraj liniar/cub afectat, distanța de deplasare, tipul de echipament utilizat (șarpe electric, hidrojet, inspecție CCTV) și specificul deșeurilor.
- Plata se efectuează la finalizarea intervenției. Pentru clienții corporate (baze industriale, centre comerciale) se pot stabili termene și contracte de mentenanță preventivă pe bază de factură.
- Emiterea documentelor pentru mediul de afaceri se face aliniat normelor fiscale, iar la cerere pentru persoane fizice se emite bon/chitanță/factură.
Executarea serviciilor și timpi de răspuns
- Intervenții NON-STOP și Urgențe: Serviciile de desfundare și vidanjare beneficiază de intervenție cu prioritate. Timpul de răspuns în regim de urgență pentru clienții rezidențiali este între 2 și 4 ore, iar pentru clienții comerciali poate fi între 1 și 2 ore (prioritar). +1
- Analize laborator: Timpul de emitere a buletinelor de analiză este de 24-48h pentru parametrii fizico-chimici și minim 72h pentru cei microbiologici (timp necesar de incubare).
Autorizații, Mediu și Garanții
Activitatea Activ Aqua S.R.L. se desfășoară respectând cu strictețe normele de mediu naționale.
- Protecția Mediului: Operăm conform avizelor emise de Administrația Națională „Apele Române” și Agenția Națională pentru Protecția Mediului (ANPM). Deșeurile sunt direcționate strict către puncte de descărcare autorizate.
- Trasabilitate: Oferim documente justificative pentru fiecare transport (formulare conform HG 856/2002) pentru protecția legală a firmelor în fața controalelor Gărzii de Mediu.
- Brevet Unic: Intervențiile noastre pentru separatoarele de hidrocarburi beneficiază de o tehnologie inovatoare brevetată OSIM pentru neutralizare ecologică in-situ.
- Garanția calității: Echipele noastre nu părăsesc locația până când nu remediază integral problema și oferim garanție pentru calitatea lucrărilor de mentenanță și desfundare prestate.
Protecția datelor și confidențialitate
Prin solicitarea serviciilor și utilizarea website-ului, sunteți de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul onorării comenzilor, facturării, eliberării rapoartelor de laborator și respectării trasabilității cerute de autoritățile de stat. Conform regulamentului GDPR, beneficiați de dreptul de a accesa și modifica aceste date.
Dispoziții finale și soluționarea disputelor
Orice neînțelegere legată de serviciile prestate se va rezolva, în primă instanță, pe cale amiabilă, prin contactarea directă a suportului nostru tehnic. Documentul de față poate fi actualizat periodic pentru a reflecta cerințele legislative naționale și protocoalele autorităților de mediu.
