🗂️ Ce date colectăm
Date de contact:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresa de email
- Adresa fizică pentru prestarea serviciilor
Date tehnice:
- Adresa IP a utilizatorului
- Tipul de browser și versiunea
- Sistemul de operare utilizat
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
- Cookies și tehnologii similare
Date despre servicii:
- Tipul de serviciu solicitat
- Istoricul serviciilor prestate
- Detalii despre echipamentele deservite
- Feedback și evaluări
👤 Cum utilizăm datele
Pentru prestarea serviciilor:
- Contactarea clientului pentru programarea serviciilor
- Confirmarea adresei și detaliilor despre serviciu
- Emiterea facturilor și documentelor fiscale
- Oferirea suportului tehnic și post-vânzare
Pentru îmbunătățirea serviciilor:
- Analizarea satisfacției clienților
- Dezvoltarea de noi servicii
- Optimizarea rutelor de intervenție
- Îmbunătățirea website-ului și experienței utilizatorilor
Pentru marketing:
- Trimiterea de oferte personalizate (doar cu acordul explicit)
- Informarea despre servicii noi
- Newsletter-uri cu sfaturi și recomandări
- Campanii promoționale sezoniere
🔒 Securitatea Datelor
ACTIV AQUA S.R.L implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.
Măsuri tehnice:
- Criptarea datelor în tranzit și în repaus
- Sisteme de autentificare securizate
- Backup-uri regulate și securizate
- Monitorizarea activității sistemelor
- Actualizări regulate de securitate
Măsuri organizatorice:
- Acces restricționat la datele personale
- Instruirea personalului în domeniul protecției datelor
- Politici clare de confidențialitate
- Proceduri de raportare a incidentelor
📄 Păstrarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale.
Perioade de păstrare:
- Date de contact: 3 ani de la ultimul serviciu prestat
- Facturi și documente fiscale: 10 ani (conform legii fiscale)
- Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
- Date tehnice (cookies): Conform politicii de cookies
- Contracte: 5 ani de la încetarea contractului
🛡️ Drepturile dumneavoastră
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:
Dreptul | Descriere |
Dreptul de acces | Să solicitați informații despre datele procesate |
Dreptul la portabilitate | Să primiți datele într-un format structurat |
Dreptul de rectificare | Să corectați datele inexacte sau incomplete |
Dreptul la opoziție | Să vă opuneți prelucrării în anumite situații |
Dreptul la ștergere | Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții |
Dreptul la restricționare | Să solicitați limitarea prelucrării |
🍪 Cookies și tehnologii similare
Website-ul nostru utilizează cookies pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și pentru analiză statistică.
Tipuri de Cookies:
- Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea website-ului
- Cookies de performanță: Pentru analizarea traficului și utilizării
- Cookies funcționale: Pentru personalizarea experienței
- Cookies de marketing: Pentru afișarea de conținut relevant
Puteți gestiona preferințele pentru cookies prin setările browserului sau prin panoul de preferințe disponibil pe website.
✉️ Contact pentru protecția datelor
Pentru orice întrebări referitoare la această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:
Date de contact:
- Telefon: 0730 096 317 / 0723 507 304
- Email: activaqua.ro@gmail.com
Responsabil protecția datelor:
- Email: activaqua.ro@gmail.com
- Timp de răspuns: maxim 30 de zile de la primirea solicitării
📄 Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă.
Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin:
- Publicarea noii versiuni pe website
- Notificare prin email (pentru clienții înregistrați)
- Banner informativ pe website
Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
